SLA 7x24 Support

Für Kunden mit dem Anspruch an eine rund um die Uhr verfügbare i-engine. Voraussetzung nur zusammen mit einem SLA 5x9 Silver, Gold oder Patinum

Ihr Nutzen

• Sie erreichen uns Tag und Nacht, am Wochenende und an Feiertagen
• Wir stellen den Betrieb Ihrer i-engine rund um die Uhr sicher
• Dedizierte Hotline ausserhalb der Büroarbeitszeiten
• Transparentes bedarfsgerechtes Abrechnungsmodell

Unser Angebot

• Erweiterung der Support-Leistungen auf 7x24
• the i-engineers organisiert einen Pikettdienst
• Erreichbar über eine spezielle Telefonnummer
• Es steht immer ein erfahrener deutsch sprechender Mitarbeiter bereit
• Während einer Woche hat immer der gleiche Mitarbeiter Pikettdienst
• Die Reaktionszeit entspricht in der Regel dem Standard aus den W&S-Verträgen (SIK, SWICO)
• Voraussetzung: mindestens "SLA 5x9, Silver Level"

*Je Kalenderjahr, kündbar 3 Mt im Voraus.